Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați pe e-mail: mobi@man.eu sau la nr. de telefon:
0800 CALL_MAN (22550626), L-V, 08:00 – 17:00.

În caz de urgență, va rugăm să contactați call-center-ul MAN Mobile24:

00800 Mobile24
00800 66 24 53 24*

*Linie telefonică gratuită. Costurile convorbirii telefonice pot varia, în funcție de rețeaua de telefonie mobilă. Dacă rețeaua dvs. de telefonie mobilă nu suportă apeluri gratuite, vă rog să sunați la +49 1805 35 35 33 33 (14 ct/min) de la un nr. de telefon înregistrat în Germania.

Nu vor fi suportate costuri pentru lucrările de întreținere și reparații la autocamionul MAN sau la suprastructuri, instalații și modificări, cu excepția cazului în care acest lucru este convenit în mod expres în uptime guarantee. Uptime guarantee nu se aplică defecțiunilor cauzate de daunele pentru care producătorul nu își asumă nicio responsabilitate. În particular, aceasta nu se aplică pentru defecțiuni:

• care rezultă dintr-un accident, adică daune care au apărut din cauze externe;
• care rezultă în mod voit sau din neglijență gravă; neglijența gravă include, dar nu constă exclusiv din:

    alimentare  cu combustibil inadcvate;
    consumarea integrala a combustibilului din rezervor;
    descarcarea bateriei în circumstanțe pentru care producătorul nu își asumă nicio responsabilitate;
    pierderea sau distrugerea cheii vehiculului

• care rezultă din acțiuni intenționate sau rău intenționate, sau utilizare necorespunzătoare a vehiculului;
• care rezultă din daune provocate de incendiu sau explozie, cauzate de influențe externe;
• care rezultă din exercitarea forței majore;
• care rezultă din impactul cu pietre de pe carosabil;
• care rezultă din acte de război de orice fel, război civil, tulburări civile, greve, blocaje, confiscare sau alte intervenții suverane, sau din surse de energie nucleară;
• care rezultă din participarea la evenimente de condus cu caracter competițional (curse);
• care rezultă din faptul ca autocamionul MAN care nu este utilizat în scopul propus (de ex., camionul MAN a fost supus la încărcări mai mari decât, pe axe sau remorcă, decât cele permise de producător);
• care rezultă din ignorarea specificațiilor (greutăți și dimensiuni de gabarit) pentru camionul MAN;
• care rezultă din modificări aduse la construcția originală a autocamionului (tuning, modificări constructive etc.) sau cauzate de instalarea de terțe componente sau accesorii (de ex., sisteme cu alimentare duală de combustibil), în măsura în care aceste modificări nu au fost certificate, aprobate sau autorizate de producător (de ex., nerespectarea instrucțiunilor de instalare oferite de producător);
• care rezultă din defectiunile remorcii sau semiremorcii;
• care rezultă din manipularea oricărui tip de kilometraj, tahograf sau contor de ore de funcționare;
• care rezultă din defectarea unei componente care avea nevoie de reparații, cu excepția cazului în care defecțiunea se dovedește a nu fi legată de necesitatea reparării sau, la momentul evenimentului, defectul fusese remediat temporar cu aprobarea unui atelier MAN;
• care rezultă din lucrări de reparații sau întreținere necorespunzătoare, în măsura în care aceasta a fost cauza defecțiunii;
• defecțiuni sau costuri care rezultă din eliminarea scurgerii de combustibil (de ex., daune aduse mediului inconjurator);
• privind bunurile sau cheltuielile generate din transportul de mărfuri;
• care rezultă din utilizarea de combustibil parafinat sau combustibil/AdBlue contaminat;
• care rezultă din deteriorarea pneurilor și a contragreutăților de echilibrare a roților;
• defecțiuni sau costuri pentru autocamionul MAN care rezultă din deteriorarea pneurilor;
• care rezultă din nerespectarea cerințelor legale care au fost modificate sau recent introduse de la prima înmatriculare a vehiculului.

Cu MAN uptime guarantee, ne asigurăm că vă puteți baza pe camioanele  dumneavoastră MAN pentru a fi funcționale, indiferent de traseul ales. Programul flexibil MAN uptime guarantee pentru camioane asigură mobilitatea la nivel european. În cazul unei defectiuni tehnice, veti fi capabil de a porni din nou la drum sau veți fi despăgubit pentru timpul de imobilizare a vehiculului in atelierul MAN.

• Oferim mobilitate la nivel european timp de 24 până la 84 de luni, pentru rulaje de până la 1 milion de kilometri;
• Garanția este valabilă pentru camioanele MAN din seria TG, indiferent de destinația vehiculului;
• Disponibil exclusiv în combinație cu contractele noastre MAN "Comfort”, "ComfortPlus " și "ComfortSuper " (activarea pachetului nostru proactiv de întreținere MAN ServiceCare este, de asemenea, necesară).

• Informație importantă: Dacă autocamionul MAN dezvoltă o defecțiune tehnică, vom fi acolo pentru dumneavoastră - rapid și consecvent;
• Tehnicienii noștri experimentați știu exact cum sa rezolve aceasta situație;
• Vom lucra la autocamionul dumneavoastră la locul producerii defecțiunii sau îl vom tracta la cel mai apropiat atelier autorizat MAN;
• Cu o rețea densă, bine distribuită de ateliere autorizate MAN în toată Europa, nu veți mai avea mult de așteptat;
• atelierele noastre MAN sunt, în multe cazuri, la dispoziția dumneavoastră chiar și în afara orelor de program.

Vom organiza și ne vom asuma costurile pentru:

• asistență rutieră;
• tractarea vehiculului la cel mai apropiat atelier autorizat MAN;
• un vehicul de schimb;
• compensarea timpilor de imobilizare a vehiculului în atelier (dacă nu este disponibil nici un vehicul de înlocuire).