Protecția datelor

Informare privind prelucrarea datelor personale

Actualizare: noiembrie 2020

 

In aceasta sectiune va informam despre modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal si despre drepturile dumneavoastra conform Regulamentului (UE) 679/2016 - Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR), a legislatiei aplicabile precum si a oricaror alte decizii pe care le poate emite Autoritatea Nationala de Supraveghere a Protectiei Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu privire la protectia datelor cu caracter personal.

 

  1. Operatorul de date este MHS Truck & Bus asociat cu MHS Truck Service cu sediul in bd. Iuliu Maniu, nr. 592A , sector 6, Bucuresti, cod postal 061129

Detaliile de contact ale Responsabilului pentru protectia datelor din cadrul MHS Truck & Bus sunt:

Adresa: Bd. Iuliu Maniu, nr. 592A 061129 Bucuresti

e-mail: protectiadatelor@man.ro

telefon: +40 21 407 59 00

 

  1. Cum colectam datele cu caracter personal:

Colectam si prelucram datele dumneavoastra personale in urmatoarele situatii:

  • Daca ne contactati direct, telefonic, pe email sau prin intermediul site-ului https://www.man.ro/, sau https://academia.man.ro/ pentru a afla si solicita informatii despre produsele si serviciile noastre;
  • Daca achizitionati un produs sau un serviciu direct de la noi;
  • Daca raspundeti in cadrul campaniilor noastre de marketing direct sau prin introducerea datelor online pe site-rile noastre;
  • Daca datele dumneavoastra personale sunt transferate de la companiile din grupul nostru (MHS Truck & Bus SRL, MHS Truck Service SRL, MHS Logistic Services SRL) sau de la alte terte parti, desigur cu acordul dumneavoastra;
  • Daca alti parteneri de afaceri transfera in mod permis datele dumneavoastra personale catre noi;
  • Daca am achizitionat datele dumneavoastra personale din surse publice;
  • Daca oferiti informatii in numele unui tert, trebuie sa va asigurati ca aveti o imputernicire valida din partea acestuia si care poate fi verificata oricand.

 

Va rugam sa nu ne puneti la dispozitie, in cadrul documentelor transmise, categorii de date cu caracter special, cum ar fi, de exemplu, date cu privire la starea de sanatate, date privind opiniile dumneavoastra politice sau convingerile religioase, date cu privire la apartenenta sindicala etc.

 

In oricare din situatii, MHS Truck & Bus va solicita minimum de date personale necesare realizarii scopului pentru care sunt colectate acele date.

 

 

  1. Ce date cu caracter personal prelucram:

Pentru indepliniriea scopurilor definite mai jos, prelucram atat datele cu caracter personal furnizate direct de catre persoana vizata sau obtinute pe una din caile mentionate mai sus cat si alte date personale, care ne-au fost furnizate in mod voluntar de catre persoana vizata sau pe care le detinem deja sau au fost generate in cadrul unei relatii de afaceri existente.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pot fi clasificate în urmatoarele categorii:

  • Date de contact private și/sau profesionale și organizaționale: nume si prenume, titlu, initiale, adresa, numere de telefon, adresa de e-mail, numar de fax;
  • Date personale: data nasterii, permis de conducere, profesie, date privind efectuarea platilor, canalul de contact preferat, numele companiei unde lucrati, functia etc
  • Date de utilizare IT: - cum utilizati site-ul nostru si daca deschideti sau transmiteti comunicarile noastre, inclusiv informatiile colectate prin cookie-uri si alte tehnologii de urmarire (detalii despre cookie-uri se gasesc aici: https://www.man.ro/cookies ). Atunci cand folositi configuratorul de camioane sunteti directionat spre site-uri externe (MAN Germania) si pot fi salvate informatii care sunt necesare pentru utilizarea eficienta a acestei aplicatii. Va recomandam sa cititi cu atentie informarea privind protectia datelor personale a grupului MAN (https://www.man.eu/de/en/general/data-protection-routing.html ).
  • Date despre profilul si activitatea dumneavoastra pe site-ul https://academia.man.ro/ : nume utilizator, cursuri la participați, date de contact, date privind locul de munca, rezultate obtinute, ecusoane etc). Va recomandam sa cititi cu atentie informarea privind protectia datelor cu caracter personal de pe https://academia.man.ro/user/policy.php.
  • Informatii colectate din vanzari si servicii: informatii referitoare la achizitii, numarul de contract si informatii privind optiunea de finantare, suport si service, inclusiv plangeri si reclamatii.
  • Interese: tipul de vehicule care va intereseaza
  • Informatii privind istoricul clientului: ratele de satisfactie a clientilor, ofertele primite, datele despre cumpararea vehiculelor, inclusiv modelul, configuratia, data achizitiei, data de inregistrare, numarul de inmatriculare, data de comanda, lista de preturi, informatii privind garantia, valoarea reziduala, informatii optionale in domeniul asigurarilor, alte produse, date colectate in timpul vizitelor la MHS T&B (de ex. solicitari, informatii de consultare, consultant de vanzari responsabil, istoric de service, test drive), istoricul reclamatiilor, istoricul de service.
  • Date de utilizare a vehiculului cu VIN / plăcuță de înmatriculare - garanție, garanție, răspundere pentru produs, funcționare sigură a vehiculului.
  • Informatii tehnice ale vehiculului: informatii despre cum functioneaza sau au functionat motorul si sistemele din interiorul vehiculului, nivelul de incarcare a rezervorului, distanta ramasa de navigare (croaziera), datele RTTI (serviciile de informaţii in timp real privind traficul şi calatoriile) temperatura exterioara, kilometrajul, viteza medie.
  • Istoric erori in urma vizitelor in service
  • Informatii privind locatia vehiculului.
  • Materiale și imagini video.
  • In anumite situatii, pentru indeplinirea scopurilor de prelucrare rezultate dintr-o solicitare a clientului, pe langa datele sale personale, prelucram si date personale care pot apartine urmatoarelor categorii de persoane vizate: reprezentanti legali sau conventionali ai clientului, imputerniciti ai clientului, persoane de contact ale clientului, beneficiari ai politelor de asigurare ale clientului, beneficiari ai operatiunilor de plati ale clientului etc. Datele personale ale acestor categorii de persoane vizate sunt preluate indirect, din documentatia de initiere si/ sau executare a relatiei contractuale cu clientul, motiv pentru care noi nu avem posibilitatea practica de a efectua o informare directa a acestor persoane privind prelucrarea datelor lor personale. In acest caz, este responsabilitatea clientului de a informa respectivele persoane vizate cu privire la prelucrarea si scopul prelucrarii datelor lor personale, in relatia cu el.

 

 

  1. Scopurile si temeiul juridic al prelucrarii datelor personale

Datele dumneavoastra personale vor fi utilizate numai in scopurile care v-au fost aduse la cunostinta si pentru care au fost colectate.

GDPR (Regulamentul UE nr. 679 din 27 aprilie 2016) impune ca utilizarea datelor cu caracter personal sa fie justificata de "temeiuri" legale si am stabilit aceste temeiuri pentru fiecare scop.

Pentru initierea sau executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)

Prelucram datele dvs. cu caracter personal pentru a initia un contract de munca, pentru a initia si derula vanzarea sau a va configura si a va intretine vehiculul, cum ar fi:

- utilizarea datelor dumneavoastra de contact pentru transmiterea de oferte, conform solicitarilor si optiunilor dumneavoastra exprimate sau pentru a va notifica aspecte legate de vehiculul dumneavoastra;

- prelucrarea datelor de contact (nume,prenume, email, telefon, localitate), a nivelului de experienta si a CV-ului in vederea selectarii pentru un contract de munca in cadrul grupului nostru;

- prelucrarea datelor dvs., cum ar fi optiunile transmise la acceptarea ofertei, detaliile de configurare a vehiculului, informatiile privind serviciile solicitate, precum si informatii despre istoricul clientului etc, pentru intocmirea documentatiei necesare semnarii contractului si pentru derularea operatiunilor necesare finalizarii acestuia;

- prelucrarea detaliilor de configurare a vehiculului, informatiilor tehnice despre vehicul, inclusiv solicitari de garantie si verificari regulate, istoric erori in urma vizitelor in service etc, in vederea efectuarii reparatiilor, reviziilor si a altor operatiuni de service contractate;

- informatii limitate privind localizarea autovehiculului in timpul testarii;

- prelucram datele dvs. personale in scopul inscrierii si asigurarii conditiilor de parcurgere si absolvire a cursurilor pe care le organizam.

Pentru indeplinirea obligatiilor legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

Pentru indeplinirea obligatiilor noastre legale datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi prelucrate si: in scopuri de gestiune financiar-contabila, conform legislației fiscale; in scopuri de audit intern, audit extern sau audit financiar; in scopuri de raportare catre institutiile si autoritatile statului, conform legislatiei specifice aplicabile, inclusiv pentru indeplinirea activitatilor aferente controalelor autoritatilor, conform reglementarilor in vigoare si/ sau ca raspuns la solicitarile venite din partea autoritatilor; in scopuri de asigurare a continuitatii afacerii, a masurilor de securitate a datelor in sisteme (inclusiv stocare bazelor de date si a bazelor de back-up) precum si pentru pastrarea, depozitarea si arhivarea documentelor precum si a securitatii fizice in spatiile noastre, prin camerele video amplasate pentru a asigura monitorizarea, securitatea si paza persoanelor, spatiilor si bunurilor conform cerintelor legale in vigoare.

Pentru indeplinirea interesului nostru legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

- Existența unei relații relevante și adecvate între operator și persoana vizată. Atunci cand este necesar, prelucram datele dumneavoastra personale in vederea colectarii sumelor datorate si in vederea exercitarii sau apararii oricaror drepturi si interese legale ale MHS Truck&Bus si MHS Truck Service precum și in scopul prevenirii si combaterii fraudei.

- Transfer de date într-un grup corporativ în scopuri de management intern (inclusiv date despre clienți și angajați)

- De asemenea, prelucram datele dumneavoastra personale si pentru imbunatatirea produselor si serviciilor furnizate si pentru adaptarea continua a acestora la nevoile clientelei sau la cerintele pietei, prin optimizarea fluxurilor si a reglementarilor interne, analiza satisfactiei clientilor, proiectarea, dezvoltarea, testarea si utilizarea sistemelor IT.

In scopuri de marketing - pentru a veni in intampinarea cerintelor dumneavoastra si a va transmite stiri si oferte.

Daca doriti sa participati la campaniile noastre, la diverse concursuri si evenimente, la studii de satisfactie privind serviciile contractate, avem nevoie de consimtamantul dumneavoastra expres pentru a va putea prelucra datele in acest scop.

In cazul in care ni l-ati acordat, puteti sa va retrageti acest consimtamantul oricand, pentru una sau pentru toate optiunile pe care le-ati avut , fara a indica vreun motiv, printr-o cerere scrisa, astfel:

  • prin e-mail la adresa protectiadatelor@man.ro
  • prin posta/curier la urmatoarea adresa: Bd. Iuliu Maniu, nr. 592A , sector 6, Bucuresti, cod postal 061129
  • prin depunere direct la sediul nostru, la adresa Bd. Iuliu Maniu, nr. 592A , sector 6, Bucuresti
  • In anumite cazuri concrete, cu stricta respectare a drepturilor si libertatilor persoanelor, si doar in situatia in care nu v-ati opus in mod expres unei prelucrari cu acest scop, va putem transmite comunicari comerciale si in temeiul interesului nostru legitim de a promova produse si servicii similare celor pe care le detineti deja la noi sau pentru evaluarea calitatii serviciilor oferite.

 

 

  1. Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastra personale pot fi transferate urmatoarelor entitati:

  • Companiile din grupul nostru (MHS Truck & Bus SRL, MHS Truck Service SRL, MHS Logistic Services SRL);
  • Parteneri contractuali (Bavaria Broker SRL, Automobile Bavaria, MAN Truck & Bus AG), firme de asigurare, banci, firme de leasing, ateliere auto;
  • Companiile care furnizeaza servicii pentru grupul nostru, cum ar fi mentenanta si gazduire IT (Medialine Eurotrade SRL).

Daca datele sunt transmise de o terta parte unei societati a grupului MHS Truck & Bus, trebuie sa ne asiguram ca datele sunt utilizate numai in scopul propus si in conditii de securitate adecvate.

MHS Truck & Bus prelucreaza și poate utiliza date de contact, informatii despre istoricul clientului, informatii despre vanzari si service, detaliile de configurare a vehiculului si informatiile tehnice despre vehicul pentru a determina ce noutati si oferte sunt de interes pentru dumneavoastra si pentru a va contacta in legatura cu aceste oferte in conformitate cu preferintele dumneavoastra de marketing. MHS T&B poate comunica aceste informatii firmelor din cadrul grupului (MHS Truck & Bus SRL, MHS Truck Service SRL, MHS Logistic Services SRL) precum si unor parteneri (Bavaria Broker SRL, Automobile Bavaria, MAN Truck & Bus AG) pentru a urmari solicitarile dumneavoastra si pentru a va oferi mai multe oferte specifice.

 

Atunci cand este cazul, pentru aceste scopuri de marketing vi se va solicita consimtamantul si veti putea opta pentru caile de comunicare pe care doriti sa va transmitem informatiile.

 

 

  1. Masurile de protectie cu privire la informatiile de localizare

Anumite servicii pot fi oferite numai in cazul in care va dezvaluiti locatia dumneavoastra sau locatia vehiculului si numai la solicitarea dumneavoastra. Tratam cu toata seriozitatea confidentialitatea informatiilor despre locatie.

Informatiile privind locatia (inclusiv informatiile accesate ca parte a procesului de service al vehiculului) sunt obtinute sau accesate numai atunci cand este necesar pentru a furniza serviciul solicitat sau in cazul in care suntem obligati sa pastram si / sau sa furnizam informatiile conform legii iar daca suntem obligati sa furnizam informatiile catre organele de drept sau orice alta terta parte, va vom informa, cu exceptia cazului cand, daca am face acest lucru, am aduce prejudicii prevenirii sau detectarii unei infractiuni, sau cand nu ni se permite legal sa facem acest lucru.

 

 

  1. Termene si criterii de păstrare a datelor cu caracter personal

MHS Truck & Bus va pastra informatiile dumneavoastra doar atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopului pentru care au fost colectate si pentru orice alte scopuri conexe permise (de exemplu, acolo unde este relevant, pentru aparare in cazul unei reclamatii impotriva noastra). Asadar, daca informatia este utilizata in doua scopuri, o vom retine pana la expirarea scopului cu cea mai lunga perioada, dar ea nu va mai fi utilizata in scopul cu perioada mai scurta, odata ce aceasta perioada a expirat.

Ștergem datele dvs. personale de îndată ce nu mai sunt necesare în scopurile menționate mai sus.

Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate atât timp cât ni se impune acest lucru prin lege sau atât timp cât se aplică perioade de prescripție legale. Această regulă apare din cauza obligațiilor legale de a furniza dovezi și păstrarea înregistrărilor, reglementate de legislație (de exemplu prevederile legii arhivarii, ale codului fiscal etc).

Perioadele de pastrare se bazeaza pe cerintele legale si pe nevoile afacerii, iar datele dumneavoastra cu caracter personal, care nu mai sunt necesare scopurilor menționate la paragraful privind Scopurile si temeiul juridic al prelucrarii datelor personale sunt distruse sau sterse in siguranta.


Utilizarea pentru asistenta clienti si marketing: in legatura cu informatiile dumneavoastra utilizate in scopuri de asistenta pentru clienti si in scopuri de marketing, este posibil sa pastram informatiile acestea o perioada limitata dupa data ultimei obtineri a consimtamantului dat pentru a va transmite mesaje de marketing sau data la care ati raspuns ultima oara la o comunicare de marketing din partea noastra (alta decat sa renuntati la primirea altor comunicari).


Utilizarea datelor pentru a executa un contract privind vanzarea si service-ul vehiculelor sau finantarea acestora: in ceea ce priveste informatiile utilizate pentru a indeplini orice obligatie contractuala, pastram aceste date pe toata durata cat contractul ramane in vigoare plus 10 ani de la ultimul contact pentru a raspunde oricaror intrebari sau pentru a solutiona orice reclamatii survenite ulterior incetarii contractului.

 

In cazul altor categorii de date cu caracter personal pe care le prelucram (de exemplu inregistrarile video din statiile de service, din statiile ITP sau din spatiile apartinand grupului nostru) va rugam sa retineti ca la stabilirea termenelor de pastrare a datelor suntem obligati sa luam in calcul toate prevederile legale specifice (norme si reglementari impuse de R.A.R., de politie etc).

 

In cazul necesitatii rechemarii vehiculelor de pe piata este necesar sa pastram datele pentru perioada de timp necesara efectuarii operatiunii de rechemare si inca 10 ani de la ultimul contact cu scopul de a putea rezolva orice solicitari sau revendicari ulterioare.

 

 

  1. Drepturile persoanei vizate

Fiecare persoana vizata (ale carei date sunt prelucrate) are drepturile de mai jos iar afirmarea lor trebuie sa fie tratata imediat de catre responsabilul cu protectia datelor personale si nu poate constitui un dezavantaj pentru persoana vizata.

- daca datele cu caracter personal sunt incorecte sau incomplete, persoana vizata poate solicita corectarea acestora sau completarea lor. Va rugam sa ne informati despre orice modificare a datelor pe care ni le-ati furnizat astfel incat sa putem prelucra numai date actualizate, corecte si complete referitoare la dumneavoastra.

- Persoana vizata poate obiecta privind prelucrarea datelor sale pentru anumite scopuri iar datele trebuie sa fie blocate pentru acele tipuri de utilizare, cu exceptia cazului in care motivele noastre de a continua aceasta prelucrare prevaleaza asupra oricarui prejudiciu adus drepturilor dumneavoastra de protectie a datelor.

- Persoana vizata poate solicita stergerea datelor sale daca prelucrarea acestor date nu are un temei juridic sau daca temeiul juridic a incetat sa se aplice. Acelasi lucru este valabil si in cazul in care scopul prelucrarii datelor a expirat sau a incetat sa mai fie aplicabil din alte motive.

- Persoana vizata are dreptul de a se opune prelucrarii datelor sale si acest lucru trebuie luat in considerare daca protejarea intereselor sale are prioritate fata de interesul operatorului de date in urma unei situatii personale specifice. Acest lucru nu se aplica daca exista o dispozitie legala ce impune ca datele sa fie procesate.

- Aveti dreptul sa ne solicitati detalii suplimentare cu privire la modul in care folosim informatiile dumneavoastra;

- Aveti drept de acces la datele dumneavoastra personale si la o copie a informatiilor pe care ni le-ati furnizat;

- Aveti dreptul sa primiti datele personale referitoare la dumneavoastra, pe care ni le-ati furnizat, intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si care poate fi citit automat;

- Aveti dreptul la portabilitatea datelor;

- Daca ati furnizat datele dumneavoastra in baza unui consimtamant, aveti dreptul sa il retrageti oricand doriti, cu efecte pentru viitor;

- Aveti dreptul sa nu fiti supus unei decizii individualizate bazate exclusiv pe prelucrare automata;

- Aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere (http://www.dataprotection.ro/) in cazul in care v-au fost incalcate drepturile prevazute de regulamentul GDPR (Regulamentul UE nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protectia datelor cu caracter personal).

 

Exercitarea acestor drepturi este supusa anumitor exceptii pentru a proteja interesul public (de exemplu, prevenirea sau detectarea infractiunilor), interesele noastre (de exemplu, mentinerea privilegiului legal) sau drepturile si libertatile altora. Oricand veti lansa o solicitare in baza drepturilor dumneavoastra, va vom raspunde fara intarzieri nejustificate, dar nu mai tarziu de o luna. in cazuri complexe sau in momente de primire a numeroase solicitari, aceasta perioada poate fi prelungita cu inca doua luni, fapt despre care veti fi informati.

 

 

  1. Confidentialitatea si securitatea datelor

In cadrul grupului MHS Truck & Bus datele personale sunt considerate informatii confidentiale si sunt protejate prin masuri organizatorice si tehnice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, prelucrarea sau distribuirea ilegala, precum si pierderea accidentala, modificarea sau distrugerea lor.

Masurile noastre de securitate sunt imbunatatite in mod regulat, in contextul dezvoltarii tehnologice actuale.

Desi nu putem garanta ca transmiterea de date prin Internet sau pe site web este lipsita de riscurile unor atacuri cibernetice, noi, subcontractantii nostri si partenerii nostri de afaceri ne straduim sa mentinem garantiile fizice, electronice si procedurale pentru a va proteja informatiile in conformitate cu cerintele aplicabile privind protectia datelor. Folosim, printre altele, masuri precum:

  • Controlul strict al accesului personal la datele dumneavoastra pe baza principiului "necesitatii de a cunoaste" si numai pentru scopul comunicat,
  • stocarea datelor strict confidentiale – sub controlul unor masuri specifice de securitate.
  • utilizarea de sisteme informatice de securitate pentru a interzice accesul neautorizat, de exemplu de catre hackeri.
  • monitorizarea permanenta a accesului la sistemele de IT pentru a detecta si opri utilizarea necorespunzatoare a datelor cu caracter personal.

in cazul in care v-am furnizat (sau ati ales) o parola care va permite sa accesati anumite parti ale site-ului nostru sau orice alt portal, aplicatie sau serviciu pe care il operam, sunteti responsabil de pastrarea confidentiala a acestei parole si de respectarea oricarei alte proceduri de securitate asupra careia va notificam. Va solicitam sa nu comunicati o asemenea parola nimanui.

 

 

  1. Datele de contact ale companiei si responsabilului privind protectia datelor:

 

Daca aveti orice intrebari legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati:

MHS Truck & Bus: detaliile de contact ale Responsabilului pentru protectia datelor din cadrul MHS Truck & Bus sunt:

Adresa: Bd. Iuliu Maniu, nr. 592A , sector 6, Bucuresti , cod postal 061129

e-mail: protectiadatelor@man.ro

telefon: +40 21 407 59 00 intre orele 9.00-18.00.

 

Actualizare: noiembrie 2020